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未来最牛的,一定是那些最不像企业的企业

甘肃产权2018-07-03 08:19:16

◎作者丨严九元

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世界上哪家公司提供的客房数量最多?是酒店业巨头希尔顿、万豪、洲际,还是香格里拉、凯悦?都不是,而是名下没有任何酒店房产的全球精美民宿网站——Airbnb

 

哪家公司提供的出租车最多?不是美国的Yellow Cab,更不是国内大城市的各大出租车公司,而是滴滴。

 

上述现象预示着一系列深刻的变化正在发生,企业组织架构即将迎来革命性变化,传统大公司自上而下的发展模式面临冲击,一些软性价值将人们聚合在一起,企业和职场也出现了新生态。

 

这种新生态不仅出现在Airbnb、滴滴、Uber等新型互联网企业中,越来越多的传统企业也在发生变化。无边界、相对失控的基于价值观和兴趣的社群形态,与有边界、有序的公司组织形态,正在发生融合。

 

这一新的趋势形态,业界将其称作“职场社群”。

 

根据智联招聘2015中国年度最佳雇主的评选结果,随着刘易斯拐点的到来,雇员在劳动力市场上开始占据更加主动和重要的地位,传统以雇主为核心的雇佣关系正在瓦解,并由此提出了“新雇主经济”的概念。

 

2016年,“新雇主经济”有了进一步的演进,越来越多的雇主和雇员会倾向于在共同价值观的引导下,为了共同的目标和追求聚集在一起,职场中开始出现特殊的“社群体系”,职场社群化时代正在到来。

 

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“职场社群化”乍一听上去可能让人蒙圈,其实从古至今,社群都是人类生活的一种天性。从远古的氏族公社形成的群居,再到后来根据多元化需求形成的各类社群组织,如体育方面的轮滑社群、射击社群,生活类的旅游、美食、育儿社群等等,概莫能外。人们因各种相似的需求汇聚在一起,“社群”从未远离我们的生活。

 

而“职场社群”,则是指企业和职场中蕴含的社群属性越来越丰富,表现为雇主与雇员拥有共同的价值观与目标,双方像一起共事的伙伴,而非为了讨生活,“寄于”雇主篱下。

 

职场社群中的管理体系,由传统的层级制向更现代化的赋能组织转变,相互之间不像过去上下层那样等级森严,企业内沟通成本更低,员工更具积极性、自主性,有更大的空间在企业内部实践自己的想法。

 

职场社群最重要的特征,按智联招聘CEO郭盛的概括是:1. 价值观;2. 伙伴关系;3. 赋能组织。

 

未来会有越来越多的企业“去组织化”,以“社群化”构建起来。若把社群比作一个兴趣小组,那么“职场社群化”就像一个兴趣小组在职场中的延伸。大家为了同一个兴趣点,想干一番事业从而汇聚一堂。

 

而这一神奇的兴趣或共同价值,就像一根杠杆,可以撬动更多的资源加入这一项事业,也可以撬动员工或伙伴们的归属感。心灵的归属或许比生硬的企业制度控制更易形成“无为而治”。

 

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目前来看,“职场社群”代表性的形态有以下几种:

 

A.与外部实现链接的共享社群化——以Airbnb为例

 

职场社群的力量如何颠覆酒店行业?先用权威数据回答文章开头提出的问题:哪家公司提供的客房数最多。

 

下表是全球酒店行业权威杂志《HOTELS》公布的2015年“全球酒店集团325强”(HOTELS 325)最新排名。万豪位列榜首,去年拔得头筹的希尔顿下滑至第二,洲际酒店集团名列第三。前三名的房间总数均超过70万间,假设每间客房平均可住2人,则每个集团每天可单独接待140万人入住。这已经相当惊人,加拿大首都渥太华的人口不过130万。



2015全球酒店集团325强前10位排名

(来源:HOTELS

 

然而即使是前三位的集团客房数放在Airbnb面前,都弱爆了。Airbnb今年上半年其网站上的房源已超过200万个。有的房源是三室、四室,甚至是别墅。假设每个房源提供1.5间客房,保守估计,Airbnb可以提供300万间客房,这一数量已轻松超过万豪、希尔顿、洲际三大酒店业巨头的客房总和。

 

广大房东们成了Airbnb的创业伙伴,也助其无限拓展了企业的疆界,帮助Airbnb实现了面对酒店业巨头的弯道超车。还未上市的Airbnb估值已达255亿美元,用短短几年时间就与老牌的酒店巨头估值相当。

 

数据对比让我们看到社群集结的威力,这只是一方面。背后还有暖心的价值驱动,让社群更有向心力。Airbnb网站不像传统的酒店网站只有墨守成规的客房介绍,它在主页加入以“生活”、“家”为网页背景的视频,让顾客一登陆便感觉来到另一个城市,也像来到熟悉的家中。

 

这一价值认同,无疑吸引了全球各地好客的文青、和善的家庭主妇,以及对不同文化感兴趣的人们,他们希望为旅途中的人提供一个当地的家、交到新朋友、了解不同的文化习俗,同时还可以获得额外的租金收入,这批人成为Airbnb的事业伙伴。“家”和“生活”频繁出现在Airbnb的标语中,一次次的强化着它与房东们共同的价值纽带。

 

在巴塞罗那旅游时,笔者入住了一间Airbnb客房。房东是一位退休女性,独住一套三室公寓,两间客房出租。风尘仆仆地赶到房东家已是深夜10点多,房东贴心地准备了晚餐,生怕我们饿着。床头柜上放着一本Airbnb所著的巴塞罗那旅行指南,让人顿时感觉自己住进了“Airbnb大酒店”的客房。后来与房东畅聊巴塞罗那和加泰罗尼亚文化,直至离别时的依依不舍,让人对当地有了更深的感情,而这些体验都是酒店无法带来的。

 

依靠价值(家,人性化)吸引来的伙伴(热情的房东),在共享经济大行其道的当下,让Airbnb的商业模式进入良性循环。当顾客有了绝佳的居住体验,便会口口相传,加之社交媒体的病毒式传播,Airbnb的口碑营销以乘数效应在扩张。

 

通过一个商业模式,Airbnb吸引了一群有意加入他们事业的人。核心团队依然是企业内部人员,而外部提供服务的房东们,都是他们的“伙伴”,因为共同兴趣和价值集成“社群”,筑起了Airbnb的核心业务。

 

通过类似的共享经济和外部链接形成的社群性企业案例,还有滴滴、Zillow(美国最大的住宅地产网站)等。淘宝也可归入此类:没有库存却超过沃尔玛,成为全球最大的零售商。

 

B.内生性企业社群化——以IBM为例

 

有一些企业在其内部开展了社群化,全球高科技企业翘楚IBM尤为典型。

 

IBM在全球有超过37万员工,集团内部有一个叫IBMCIBMConnections)的社群经济解决方案。IBM企业内部就拥有超过50万个社群,包括公开社群(谁都能访问)17.4万个,私人社群(可设定能访问的人)36万个。

 

有些像企业内部的兴趣小组,比如销售部门有人对人力资源感兴趣,就可以加入相应小组,人力资源的人对数据分析感兴趣,也可以加入数据社群。除了工作社群,还有俱乐部社群。IBM认为工作和社群可以在企业内部和谐共生。

 

2013IBM推出了社交业务概念,目的是希望把IBM转变成一个社交型企业,能够赋能内部员工,让员工更快地打造出优质的客户体验。

 

今年2月份IBM内部做了一个全球认知时代的认知解决方案,由37万员工自由组建团队,对认知计算想一个方案,可以是给客户的、员工的,也可以改变IBM现有流程等。第一阶段收到了全球8700个想法,随后大家开始在全球员工中招募团队,10人之上就可组队。

 

通过第一轮初选,技术专家过滤出2700多个团队。随后,每个IBM员工都有2000虚拟美金当投资人,对2700多个方案进行投资,选出50个获得投资额最高的团队,每个团队都拿到2万美金。入选的50个团队最终在IBM研究中心参与决选,选出了8个优胜方案。

 

这次庞大的企业社群“实验”,在IBM内部称为“社群狂欢节”。这次“狂欢”无疑是这一科技巨头迈向“社交型企业”的关键举措,也进一步确定了IBM将着力打造商业社交以及全球认知商业解决方案。

 

社群的优势让IBM这类传统企业在新时代迸发出新的势能,尤其显示了职场社群化在赋能组织(即授权给员工和组织)、调动员工能动性方面的功效。

 

类似的传统企业朝社群化转变的例子还有海尔。转型后的海尔由平台主、小微主和创客构成。海尔创客孵化的创业企业,会在海尔集团的资助下,逐渐发展成为脱离于海尔的小微公司。这种分布式管理模式,将通过脱离企业“控制”来获得无限制成长。

 

C.直接在职场社群中诞生的企业


另外还有一类社群化公司,他们天然在社群中成长起来,不需要靠与外部的链接产生社群属性,也不需要从企业内部推行社群化变革,天生具有了社群化属性。

 

“罗辑思维”是其中代表性的一例。罗振宇的自媒体可以说是国内最大的知识性社群,其背后的北京思维造物信息科技有限公司也就是典型的自带职场社群化基因的公司之一。“罗辑思维”通过微信公众号、知识类脱口秀视频、会员体系、微商城、微信群等一系列具体互动形式,主要服务于8090后有强烈求知欲望、热爱阅读的中高端知识社群。

 

对知识和读书的热爱,成为这一社群性公司与自己读者社群的纽带,而罗胖也通过会员制众筹、股权众筹等一系列方法,淬炼出真正的“铁杆读书社群”和“精英股东社群”。

 

2013年,“罗辑思维”进行了两次让人“匪夷所思”的会员付费制众筹,以资源缴交会员费为载体,普通会员费200元,铁杆会员费1200元。搞笑的是,当时的付费者在会员权利上并未有特殊保障。即使这样,也筹措到近千万元会员费,稀释出数万人的“铁杆社群”。

 

这类“职场社群”现象中,社群更像是一种培育公司的“土壤”。企业通过与人群分享自己的价值,形成一个垂直精准社群,直接通过社群实现公司的发展,让一个小企业变大,并带有与生俱来的社群基因。

 

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职场社群化的渐显与新雇主经济的出现息息相关,是这一概念的延伸。“新雇主经济”是智联招聘去年发布的《中国年度最佳雇主白皮书》所提出的概念,它主张新一代员工不仅将工作视为谋生手段,他们更渴望在企业实现自我价值。以雇主为核心的传统雇佣关系正在瓦解,更关注雇员需求的新雇佣关系在迅速建立。



从雇员为主体的新雇主经济到职场社群化

(来源:智联招聘)

 

随着移动互联碎片化时代的到来,新雇主经济在不断演进,雇主与雇员因同样的价值观凝聚在一起,伙伴关系取代了上下级关系,赋权组织成为企业管理的趋势,企业社群化自然成为新雇主经济的必然结果。

 

新经济形态的普及,让职场人际关系发生改变,从而进一步推动职场社群化。以Airbnb、滴滴为代表的共享经济模式,使工作中的房东或司机们与企业CEO不再是雇员与雇主的关系,而是合作伙伴关系。

 

此外,移动互联网的普及和碎片化,也加速了“职场社群”的形成。在微信中,3人对话框即可称之为“社群”。社群数量的增加也会被直接迁移到职场和企业当中,例如耐克公司内部一定会有跑步社群、健身社群,阿里巴巴内部一定有不止一个零食社群.....公司内部跑步社群的交流,可能会迸发出一款新型跑鞋的灵感,不同社群也会产生各异的想法。

 

还有一点不可忽视,随着8090后逐渐成为职场中的主力军,雇员年龄结构发生了变化。这群从小就追求个性,崇尚平等、自由观念的年轻人给职场注入新的基因:他们并不为寻求庇护而工作,他们是为兴趣和梦想寻找伙伴。智联招聘2016年春季的一项数据可以提供佐证:62%的受访者表示,就业时更看重工作是否符合自己兴趣方向,仅有38%的受访者表示优先考虑薪资待遇。

 

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新雇主经济和职场社群化是未来职场的两大新动向。若想成为Airbnb、滴滴一样的千亿级估值公司,职场社群化和共享经济是不得不占领的风口。若想像IBM和海尔一样,在传统行业内不断焕发生机,社群化的员工赋权更是不可或缺。

 

做为企业,应该善用社群化带来的动能,寻找到志同道合的人才,成为其事业伙伴,并增强员工的归属感。同时,还应做到组织扁平化,结构灵活化,面对新经济变局时能迅速作出反应。

 

个人则应该利用职场社群化的机遇,以为自己寻求创业伙伴的心态来寻找优秀的雇主,使个人与企业发展高度重合。

 

职场社群化,可以“遥不可及”,也可以“信手拈来”。它将成为开启企业变革的一把钥匙,撬动企业成长的一根杠杆。