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互扇耳光、喝马桶水、吃苦瓜,美业培训千奇百怪,真的有效吗?

美业情报站2019-03-07 07:43:31

继上次小编发了这篇美容门店人才频繁流失,怪员工还是怪门店?后,很多粉丝留言表示,与美容门店不注重员工发展相比,这种整天搞变态培训的领导更是让人厌恶。


本来小编还半信半疑,但是上网翻了一下不禁感慨,世界之大,真是无奇不有。


今天我们来说说美业培训那些事!


还记得去年南昌一家美业公司,为培养员工所谓的狼性,要求员工在台上互扇耳光吗?视频曝光后,一片哗然,本就经营恐慌的美业人,再添新忧。



其实,除了这种奇葩的培训之外,网上传出喝马桶水、吃辣椒、吃苦瓜、吃芥末的新闻也是屡见不鲜。


调查显示,至少有66%的美业人经历过这种变态的培训,相比互扇耳光,是有过之而无不及。



虽然不是所有的美业公司都有这样的培训,但不可否认,大部分美业人对培训都没有正确的认识和对待,还认为用抹杀员工自尊,喝喝鸡汤,打打鸡血的办法,就能够让员工达成业绩。这种思维,可笑至极。


被诟病已久的美业培训,不仅降低了美业人自身的形象,也让顾客更加惶恐,那么,美业培训究竟该走向哪里?


首先,我们应该明白,培训的本质是什么?


培训就其根本来说,本质是基于对接受培训者在其态度 、技能、知识三方面实施培训,是一种全面的提升


反观美业的部分培训,不仅不能在技能和知识方面有任何提升,还让员工变得越来越浮躁,越来越焦虑,根本无心服务顾客。


想改变这种现状,提升美业人的形象和地位,赢得尊重,必须转变思维!


1
规范经营,回归服务本质才能赢未来


一直以来美业都被认为是暴利行业,越来越多的人加入其中,希望实现理想的收入,但是随着市场竞争的加剧以及美业本身属于服务行业的属性,要求越来越严格,钱越来越难挣,不少经营者开始想方设法提高业绩,而这种奇葩的培训就是方法之一,不仅毫无用处,还使得员工劳心劳力。


其实,美业的本质是专业和服务,能够用严谨的专业技术和良好的服务,帮助顾客改善问题,达到理想的效果,才是真正的服务。纵观美容行业这几年,炒作成风,营销过度,跨界违规,把顾客宰得遍体鳞伤,这些行为带来的负面效应,让美容行业的健康发展蒙上了一层层阴影。



2
专业技能不是靠喊口号,必须勤学苦练


不管培训用何种方式进行,经营者都必须明白,培训只是一种辅助的作用,能够帮助员工更好的提升技能,获得更专业的知识,但想要好的业绩,离不开员工自身的严格训练,只有日复一日的付出,不断精进,不断总结,才能发生质的改变,得到顾客认可



同样,也离不开经营者的用心经营,单纯靠一两场培训,是远远达不到目的。经营者只有转变思维,不断沉淀,抓品质、抓专业、抓服务才能有利于门店的发展,树立权威,赢得信任。



3
制定合理的营销策略


之所以频繁出现这种奇葩的培训方式,一方面是经营者对培训认识不足,一有问题就找培训,不会分辨,不懂选择;另一方面是没有合理的营销策略,一切的经营都是围绕市场走,市场有什么新模式就用什么模式,市场有什么项目就上什么项目,完全不考虑自身的定位。



营销策略在门店的经营中尤为重要,合理的营销策略不仅让顾客愿意尝试,帮助员工轻松完成业绩,经营中也省心不少,与其把时间金钱花在这种培训上,不如就自身门店的情况合理制定营销策略,实现理想业绩的同时获得良好的口碑。



4
选择专业培训,事半功倍


我们知道,专业的培训不仅可以获得专业的知识和技能,还可以全方位的让员工得到成长,从专业到知识再到思维,由内而外产生改变,这与鸡血式培训,课上很激动,回家一动不动不同,真正能帮助员工成长。



在选择培训的时候要坚持以下几种原则:


实战为主:易听懂,易学会,理论与实践相结合,不浮夸,忌说教;


针对性强:阶段教学,根据经营情况以及员工状态来选择,只学当下最需要的;


适用性好:培训不是越多越好,也不是越贵越好,适合别人的并不一定适合自己;


交叉培训:例如在专业知识和销售技巧上员工是要长期进行的,需要一个积累的过程,而在员工的心态建设上只需阶段性加强即可,避免疲劳。



总的来说,美业培训想要得到好的效果,必须回归经营本质,立足专业和服务,不断提升员工的实践能力和专业认知,真正的从内心改变,得到成长。




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